Ngày 4/5, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định có báo cáo ban đầu về thông tin người dân tố bệnh viện yêu cầu phải đóng đủ tiền tạm ứng viện phí mới cấp cứu cho bé bị tai nạn.Theo đó, lúc 16h03, bệnh viện tiếp nhận cháu M.T.A. (4 tuổi) bị tai nạn giao thông trong tình trạng tỉnh táo, quấy khóc nhiều, không khó thở, không tím tái, xây xát khuỷu tay phải.Bệnh nhi được bác sĩ chấn thương chỉnh hình và Ngoại tổng hợp thăm khám, phân loại dù người bệnh chưa đăng ký khám và nộp tiền.

Đến 16h10, bệnh nhi được bác sĩ chỉ định chụp cắt lớp vi tính, siêu âm, chụp X-quang. Trong quá trình thực hiện các chỉ định có điều dưỡng hướng dẫn.16h20 bệnh nhân có kết quả chụp cắt lớp vi tính. 16h40, người bệnh có đầy đủ kết quả chụp X-quang, siêu âm ổ bụng.Sau khi thực hiện các chỉ định cận lâm sàng được bác sĩ chỉ định thuốc, truyền dịch, xử trí cấp cứu, đến 17h45, bé được chuyển Bệnh viện Nhi Trung ương.Quá trình khám, chỉ định các xét nghiệm cận lâm sàng và điều trị, người đưa bé đến đóng tạm ứng 500.000 đồng, nhân viên bệnh viện đã thực hiện các thủ tục hành chính trên hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện để người bệnh không phải nộp tiền tạm ứng thêm.Theo báo cáo giải trình kíp trực ngày 3/5, nhân viên y tế không trao đổi trực tiếp với người đưa cháu bé đến cấp cứu với nội dung “nộp đủ tiền mới đi cấp cứu”. Các nhân viên y tế trao đổi để thực hiện thủ tục hành chính dẫn đến hiểu lầm của người đưa người bệnh đến (người quay video đưa lên mạng xã hội).Quá trình cấp cứu tại bệnh viện, bố, mẹ cháu M.T.A. không có ý kiến gì.Đoạn video về thông tin trên được anh H.T.T (trú tại TP Nam Định, là người đi đường, đưa bé tới Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định cấp cứu) đưa lên mạng xã hội vì quá bức xúc. Nhiều người tỏ thái độ bức xúc với ê kíp trực quá thờ ơ, vô cảm trước tính mạng của cháu bé.